CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
Czy mogę zmienić moje dane rozliczeniowe lub dotyczące wysyłki?
Po złożeniu zamówienia nie należy zmieniać informacji rozliczeniowych ani dotyczących wysyłki. Jeśli chcesz dokonać zmiany, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@kemetkontener.com tak wcześnie, jak to możliwe, w fazie realizacji zamówienia, aby wskazać swoje żądanie. Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, będziemy mogli wysłać ją pod nowy adres. Jeśli jednak paczka została już wysłana, informacji o wysyłce nie można zmienić w trakcie transportu.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności przelewem na konto oraz płatności bankową kartą kredytową.
Czy dostarczasz fakturę?
Tak, po otrzymaniu zamówienia i dokonaniu płatności otrzymasz e-mail z fakturą.
Jak sprawdzić koszty wysyłki?
Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj naszą stronę z zasadami wysyłki.
Jeśli chcę kupić prezent.
Czy możesz wysłać mój zakup na inny adres?
Tak, możemy wysłać zamówienie na inny adres.
Jak mogę śledzić moją przesyłkę?
Po wysłaniu zamówienia powinieneś otrzymać e-mail z numerem potwierdzenia wysyłki w ciągu 24–48 godzin, abyś mógł śledzić swoje zamówienie.
Skąd mam wiedzieć, czy moje zamówienie zostało wysłane?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki.
Gdzie jest mój e-mail z potwierdzeniem?
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem info@kemetkontener.com i chętnie Ci pomogą. Odpowiedzi na większość e-maili są udzielane w ciągu jednego dnia